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Dicas básicas para fechar mais negócios

Xô recessão! É hora de estar atento a cada detalhe para não perder nenhuma venda e colocar sua empresa na rota do crescimento

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Negócios, muitos negócios. É isso que todos os segmentos estão buscando depois de um período de vacas magras, que está dando sinais de que começa a chegar ao fim. Se você tem uma marcenaria, também deve estar com essa sensação de que precisa fechar mais negócios e voltar a contabilizar lucros.

Reunimos então algumas dicas básicas para você, mas que valem ser lembradas sempre, pois são a base para o sucesso e o crescimento de uma empresa.

Entenda o momento de seu cliente

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Nos últimos anos, com a situação econômica difícil que vivemos, todo mundo apertou o cinto e adiou planos. Agora, com a perspectiva de retomada dos negócios e dos empregos, os clientes estão, aos poucos, reaparecendo. Porém, estão mais exigentes e com menos dinheiro no bolso. Entender esta situação é fundamental para conquistá-los e fechar vendas. Portanto, apresente alternativas, aceite negociações e facilite o pagamento. E lembre-se: se você não fizer, alguém fará.

Ofereça variedade

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Frente a um cliente em dúvida, a melhor saída é apresentar opções que atraiam, surpreendam e conquistem. Uma forma de fazer isso é propor diversos padrões e acabamentos, mostrando diferentes texturas, cores, madeirados e combinações. Procure perceber o que mais agrada e permita que o cliente avalie com calma todas as possibilidades. Algumas pessoas acabam não fechando um negócio pois ficam inseguras ou não se encantam pelas alternativas apresentadas.

Invista em relacionamento

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O atendimento cordial, eficiente e rápido faz diferença. O cliente irá se lembrar de você em uma nova oportunidade e, eventualmente, recomendar seus serviços a pessoas do relacionamento dele. Portanto, é fundamental adotar ações simples, mas que tem um significado, como, por exemplo, ligar depois da instalação do móvel para saber se está tudo certo ou enviar uma mensagem em datas como aniversários e no final do ano.

Use bem as redes sociais

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Atualmente, é nas redes sociais que as pessoas conversam, descobrem prestadores de serviços e procuram recomendações. Por isso, vale a pena marcar presença em redes como Facebook e Instagram, onde é possível publicar fotos de um projeto executado. E se você fizer isso, não se esqueça de pedir que o cliente que ficou satisfeito com aquele projeto faça um comentário positivo. Os amigos dele e outras pessoas irão ver que ele endossa seu trabalho, o que pode gerar mais negócios para você.


Dica: quer começar a usar as redes sociais mas não sabe como? Veja uma matéria que publicamos sobre o assunto clicando aqui.

O valor de um contrato

Um contrato de prestação de serviços – que não precisa ser algo complicado – é importante para o marceneiro se prevenir de problemas futuros e mostrar seu profissionalismo

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Certamente, você já ouviu a expressão “preto no branco”, que significa que algo ficou bem explicado e claro, e que não haverá mal-entendidos no futuro sobre o assunto.

Isso é especialmente importante nos negócios. Como nos demais tipos de prestação de serviços, na marcenaria – atividade que também envolve a fabricação e venda de um produto – é preciso ficar bem claro para todos o que foi combinado, o prazo de entrega, como deverá ser executado o serviço e como ele será pago.

A melhor forma de garantir este entendimento, para os dois lados, é colocar tudo no papel. Sim, um contrato é bom para os dois lados, pois não beneficia somente o cliente. Para quem está prestando o serviço, é uma garantia de que não haverá reclamações futuras por algo que não foi acertado e, principalmente, que o cliente concorda com o preço e as condições de pagamento.

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Um contrato de marcenaria não precisa ser algo complicado, mas deve trazer o detalhamento completo dos móveis que serão fabricados, com número de peças, dimensões, materiais e acabamentos, além, é claro, do prazo de execução, do valor total e de uma eventual multa no caso de atraso na quitação do pagamento.

Em uma matéria sobre este assunto, o site Habitus Brasil também afirma que podem constar no contrato as condições em que deve estar o local de instalação e até mesmo a planta elétrica e hidráulica do imóvel. Outra dica é solicitar ao cliente, após a instalação, a confirmação por escrito de que os móveis foram entregues conforme o contrato firmado.

O site ainda traz três modelos de contratos em que você pode se basear e adaptar conforme suas necessidades, mas reforça a importância de consultar um advogado antes de adotar um deles.

Confira aqui estes modelos de contratos: Modelo 1, Modelo 2 e Modelo 3.

Cozinha em alta

Novos hábitos vêm tornando a cozinha uma área de convivência importante dentro de casa e isso tem tudo a ver com a marcenaria

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Padrão em MaDeFibra BP Maragogi, linha Design, com o padrão cimentício Mood, linha Essencial, em projeto de Patrícia Pasquini

Já viu o sucesso que programas como MasterChef vêm conquistando entre pessoas de todas as idades? Isso é só um exemplo da atual onda de valorização da gastronomia, que tem até mesmo levado muita gente a frequentar escolas de culinária – incluindo homens que nunca tinham pensado em pilotar um fogão.

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Três padrões em MaDeFibra BP: o levíssimo Ibiza e o madeirado Carvalho Hanover, ambos da linha Design, e o Mood, linha Essencial

Essa tendência, aliada ao prazer de receber os amigos em casa, tornou a cozinha o centro das atenções. Afinal, o “chef” não quer ficar isolado, e sim fazer do preparo das refeições um momento de prazer, compartilhado com familiares e amigos.

A arquitetura e a marcenaria refletem isso. Cada vez mais a cozinha está integrada à sala, com balcões espaçosos para ficar perto de quem está cozinhando e ilhas centrais que facilitam o preparo das refeições e a circulação no ambiente.

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Parede revestida em MaDeFibra BP Carvalho Malva, linha Design, projeto de Leo Shehtman para Casa Cor

Uma pesquisa recente da fabricante de móveis Ikea sobre os hábitos diários das pessoas dentro e ao redor de suas cozinhas revelou outro fato interessante: 89% dos entrevistados acham importante envolver os filhos em atividades relacionadas com comida. Com isso, a fabricante projetou linhas específicas para atender esse público – incluindo áreas que permitissem às crianças realizar suas tarefas da escola na própria cozinha.

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Balcão em MaDeFibra BP Santorini, linha Design, e revestimento em Mood, linha Essencial

Além de todas essas questões, o ambiente precisa priorizar o conforto e a praticidade. Por isso, móveis sob medida para cozinha devem ter como objetivo diminuir distâncias, aumentar a ergonomia e permitir uma organização inteligente no interior dos armários (veja layouts de cozinhas com base nessas premissas clicando aqui).

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Armários planejados em MaDeFibra BP Riviera, linha Cross

Na cozinha, organização também é fundamental para reduzir o desperdício de alimentos. Hoje, 25% de tudo o que compramos no supermercado acaba no lixo. Com espaços planejados e armários bem divididos, temos uma visão melhor dos mantimentos. Consequentemente, desperdiçamos menos e podemos comprar menos, garantindo uma economia na conta do supermercado. Vale a pena reforçar isso aos seus clientes quando estiver projetando uma cozinha sob medida.


Quer saber mais? Então confira outra matéria sobre tendências em projetos para cozinhas clicando aqui.

Sucesso na Casa Cor

Selecionamos três ambientes das mostras do Rio Grande do Sul e do Paraná que têm boas ideias para você aproveitar

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Com edições por todo o Brasil, a Casa Cor já se consolidou como a mostra de decoração mais importante do país e uma vitrine para os maiores arquitetos nacionais. E para quem trabalha com arquitetura e marcenaria, também pode ser uma grande fonte de inspiração. Por isso, apresentamos aqui três ambientes que merecem ser conferidos, e que foram destaque na Casa Cor RS e Paraná, encerradas recentemente.

Chef’s Table, Casa Cor RS

O ambiente era o centro gourmet da mostra. Projetado por Cristina da Luz, Daniel Schön e Juarez Cruz como uma cozinha vitrine, a área de preparo dos pratos era circundada por um grande e confortável balcão que permitia aos clientes acompanharem de perto o trabalho dos chefs convidados.

Inspire-se | A ideia é ótima para quem gosta de cozinhar e pode ser reproduzida em menor escala, tornando uma cozinha residencial uma área de convivência e a atração principal da casa. 

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Os tons escuros do espaço, até mesmo no piso Ébano, da linha Durafloor Design, criavam um ambiente intimista (Foto Eduardo Liotti)

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O balcão tinha iluminação embutida, ressaltando o painel usado frontalmente, o Rovere Marsala, linha Essencial Wood, da Duratex (Foto Eduardo Liotti)

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O Rovere Marsala também foi usado na ilha central da cozinha (Foto Eduardo Liotti)

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Ao fundo ficava a enoteca, que contrastava com a sobriedade dominante no ambiente e era totalmente revestida com o Borgonha, da linha de alto brilho Cristallo, da Duratex (Foto Eduardo Liotti)

Para ler e beber, Casa Cor RS

O arquiteto Luiz Setinger criou um espaço ideal para receber amigos e relaxar, com o living centrado em um sofá posicionado de frente para um painel de madeira que acomodava TV e lareira. Integrado a ele, um espaço aconchegante era revestido por prateleiras escuras, com portas que se abriam para a área externa.

Inspire-se | As paredes revestidas de MaDeFibra BP são tendência por valorizar um ambiente e torná-lo convidativo. E a madeira clara e suavemente rústica se harmoniza bem ao preto – esta combinação pode ser usada em diversos ambientes e móveis.

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Usado no revestimento das paredes, o painel Riviera, linha Cross, da Duratex, tem textura linheira profunda e combina rusticidade e sofisticação (Foto Eduardo Liotti)

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O painel ficou perfeito como fundo para a parede da TV e da lareira (Foto Eduardo Liotti)

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Já a área de leitura foi revestida até o teto com nichos no painel Preto, linha Duna, da Duratex (Foto Eduardo Liotti)

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O painel Preto também enriqueceu o espaço, principalmente por sua textura diferenciada (Foto Eduardo Liotti)

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Tecnologia. Esta foi a inspiração de Clarice Volpi e Simone Volpi no projeto deste ambiente, que usava a fibra ótica para criar uma iluminação inusitada. O destaque ficou por conta de uma das paredes do espaço, em tons de vermelho, que trazia um painel interativo revestido de acrílico e MaDeFibra BP.

Inspire-se | Combinar painéis de MaDeFibra BP com outros materiais bem diferentes, como acrílico, é uma ideia que pode agradar clientes mais arrojados e surpreender pelo toque tecnológico e o resultado moderno.

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As arquitetas apostaram na combinação de materiais e no revestimento do ambiente com o painel Lanarca, linha Prisma, da Duratex (Foto Marcelo Stammer)

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Uma das atrações do espaço foi a parede com recortes geométricos, executada com o Borgonha, painel em alto brilho da linha Cristallo, da Duratex, e acrílico (Foto Marcelo Stammer)

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Usadas em composição, a iluminação inovadora e a madeira surpreenderam os visitantes por se equilibrarem perfeitamente (Foto Marcelo Stammer)

Você pode ver os detalhes deste espaço assinado pela Volpi Arquitetura em um vídeo da Casa Cor, clicando aqui.

Um catálogo só para você!

Conheça o catálogo criado pela Duratex para mostrar combinações de padrões, ideias para projetos de diversos ambientes e informações técnicas

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Pensando nas necessidades de quem trabalha com móveis sob medida e atendendo a muitos pedidos que recebia já há algum tempo, a Duratex acaba de criar um material de consulta direcionado especialmente para marceneiros: o catálogo Maneiras & Madeiras de Projetar Ideias Inovadoras.

Este material traz inúmeras combinações de padrões em MaDeFibra BP para diferentes ambientes: banheiros, cozinhas, closets, dormitórios, salas e até escritórios.

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Além de apresentar padrões e combinações, o catálogo tem uma parte bastante explicativa, com informações sobre corte e fresagem do MDF, processos de pintura possíveis, recomendações de uso e limpeza das chapas e indicação de acessórios, para que seja ainda mais simples e produtivo trabalhar com os painéis da Duratex.

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Não deixe de conferir este material completo, criado especialmente para você. A versão eletrônica você acessa clicando aqui – ou, se preferir receber o catálogo impresso, ligue para 0800 770 3872 e solicite seu exemplar.

Consulte este material sempre que quiser e use-o também para apresentar ideias e padrões aos seus clientes. Aproveite esta facilidade!

Fique por dentro: blogs de decoração

Os blogs de decoração são fonte de inspiração e podem ajudar a ampliar a visão de quem trabalha com marcenaria

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Marceneiro que se preza sempre entende – pelo menos um pouco – de decoração. E se entender muito, melhor ainda. Passa mais segurança aos clientes, dá boas dicas e mostra que é um profissional em dia com as tendências.

Fontes de informação não faltam para se atualizar. E uma dessas fontes vem crescendo e ganhando importância: os blogs de decoração. Com um visual quase sempre moderninho, eles podem ser visitados periodicamente para reciclar o olhar, ver o que é moda e deixar a criatividade se alimentar de coisas relacionadas ao seu trabalho, ou nem tanto.

Confira aqui alguns blogs que têm inspirado muita gente – talvez até algum cliente seu tenha buscado neles ideias para móveis que encomendou com você!

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blog-midaDaniele Parzia e Michelle Marioto são as arquitetas à frente deste blog com boas matérias sobre móveis, tendências e ideias para estimular a criatividade. Vale visitar a seção dedicada a ambientes infantis.

Confira aqui uma matéria com referências para penteadeiras, móvel que voltou à moda.

Casa das Amigas

casa-das-amigasDuas amigas, as arquitetas Camila e Lola, criaram este blog para compartilhar interesses, ideias e, principalmente, inspirações. Não se engane pelo visual extremamente feminino – o Casa das Amigas traz fotos de projetos interessantes e boas dicas.

Não perca a seção dedicada à combinação de cores, que você pode conhecer clicando aqui.

Decorsalteado

decor-salteadoEste blog da designer de interiores Grazi Eleoterio traz assuntos diversos, que incluem decoração e arquitetura. Recentemente tornou-se uma comunidade gratuita para integrar profissionais, leitores, estudantes e influenciadores digitais.

Veja uma matéria interessante do blog sobre cozinhas clicando aqui.

Remobília

remobiliaEste blog, do casal Patricia Melo e Vinicius Yagui, é mais focado no DIY, sigla para Faça Você Mesmo. Dá várias dicas para reaproveitar e recuperar objetos e móveis, investindo na combinação de sustentabilidade e economia.

Recentemente o blog publicou uma matéria sobre a fábrica da Duratex em Agudos, que você pode ler clicando aqui.


Se você gostou desta lista, clique aqui para conferir o endereço de mais de 50 blogs de decoração populares, para visitar e se inspirar.

A boa gestão do estoque contribui com a lucratividade

Ter um estoque sob medida pode ser um desafio, mas ele deve ser enfrentado por marcenarias que buscam melhorar sua saúde financeira

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Nem um grande volume de materiais estocados sem necessidade, o que significa dinheiro parado, nem falta de matéria-prima, o que pode gerar atrasos na produção e insatisfação entre os clientes. O dimensionamento correto dos estoques não é tarefa fácil, mas tem grande importância para uma marcenaria, que muitas vezes dispõe de pouco espaço de armazenamento e precisa de atenção para não perder rentabilidade.

Confira algumas dicas que podem ajudar a manter seu estoque na medida certa e sua competitividade em alta.

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Separe os estoques por itens e tenha algum tipo de controle – por exemplo, uma planilha Excel – que seja mantido sempre atualizado, com todas as entradas e saídas. Também conscientize quem trabalha na marcenaria da importância de manter o estoque organizado e informar sobre a necessidade de reposição de materiais a tempo de comprá-los e recebê-los, evitando assim a falta de algum item durante a produção.

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Somente armazene chapas (MDF e MDP, por exemplo) que tenham giro rápido e priorize o estoque daquelas com os padrões mais utilizados na marcenaria. Evite estocar painéis que são oferecidos em pronta-entrega e não os armazene por mais de 30 dias, pois isso significa dinheiro parado. E esteja atento aos prazos de entrega, conservando a agilidade de sua produção.

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Evite compras de ocasião, mantendo no estoque apenas o que realmente irá usar. Descontos só devem ser aproveitados se você tiver certeza de que usará aquilo que está comprando no curto prazo. Além disso, adote todos os cuidados para armazenar corretamente os produtos, seguindo as recomendações dos fabricantes. Itens danificados dentro de seu próprio estoque são uma das piores coisas que pode acontecer.

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Lembre-se de que o estoque não compreende apenas a matéria-prima que você utiliza nos móveis. Itens de seu maquinário, como brocas e discos de corte, além de algumas ferramentas mais difíceis de adquirir, também precisam constar de seu estoque, de forma a evitar interrupções na produção. Eles devem entrar na sua planilha de controle e estar sempre organizados para facilitar a gestão de materiais.


Para mais dicas sobre o estoque de sua marcenaria, clique aqui.